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做機械銷售的朋友應(yīng)該都知道，機械行業(yè)的整體銷售過程是漫長而復(fù)雜的。一份合同的簽訂往往伴隨著大量的意外狀況發(fā)生，銷售過程中涉及到的零散的小問題也常常會讓你感到手足無措。企業(yè)內(nèi)部還存在著大量的不確定因素，比如供應(yīng)鏈成本上升太快，而產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)周期又很長。銷售跟進(jìn)過程不能很好的規(guī)劃，嚴(yán)重缺乏銷售活動的計劃性，對商機轉(zhuǎn)化過程也沒有進(jìn)行有效管理，從而導(dǎo)致了大量銷售線索、銷售商機被流失和浪費。
客戶方面，隨著客戶個性化需求增多，想要在銷售過程中及時、合理、科學(xué)地報價越來越難，更有甚者企業(yè)內(nèi)部的銷售價格和折扣制定混亂，缺乏精細(xì)化的客戶管理過程，最終導(dǎo)致整體利潤越來越低。而在銷售過程中，內(nèi)外部協(xié)同辦公效率又十分低下，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃調(diào)度。如此一來，與客戶的溝通交流就會變得盲目，缺乏計劃性，繼而影響到銷售運營計劃的交付實施，導(dǎo)致降低了客戶服務(wù)滿意度。
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為您提供一站式解決方案：
首先，憑借系統(tǒng)內(nèi)部的線索商機管理模式，創(chuàng)建和更新銷售過程相關(guān)的信息，包括客戶主要聯(lián)系人、銷售線索來源及過程、商機過程把控和訂單管理的數(shù)據(jù)。能夠在銷售早期的跟進(jìn)過程中就發(fā)掘到優(yōu)質(zhì)的潛在客戶，并了解整個企業(yè)內(nèi)部的所有關(guān)聯(lián)客戶信息和銷售線索。降低總體開發(fā)新客戶的成本，更能最大限度地提高銷售簽單的概率和增加企業(yè)利潤的效果。
其次，利用CRM系統(tǒng)內(nèi)部的客戶和聯(lián)系人的整體管理功能，能夠加快推進(jìn)銷售過程中的銷售機會，總結(jié)有效的經(jīng)驗。從根本上為所有業(yè)務(wù)人員實時推送客戶的銷售信息，讓銷售人員實時掌控了解銷售績效管理，并做到快速調(diào)整銷售策略的戰(zhàn)略效果。從而使銷售團隊能夠針對不同類型的客戶提供相應(yīng)的個性化服務(wù)，推進(jìn)銷售節(jié)奏。
再者，CRM客戶管理系統(tǒng)內(nèi)置了銷售協(xié)同交互功能，支持銷售人員與內(nèi)外部業(yè)務(wù)協(xié)作方即時溝通業(yè)務(wù)進(jìn)度，交流方法心得，使業(yè)務(wù)協(xié)作人員也能參與到與客戶的互動總來，實時構(gòu)建工作場景。以協(xié)同辦公的方式分析銷售機會、提出建議和解決問題，分享與銷售流程有關(guān)的最優(yōu)方案，最終縮短銷售過程和交付周期，提升客戶滿意度和產(chǎn)品口碑。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗的技術(shù)團隊、經(jīng)驗豐富的營銷隊伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與國內(nèi)60000余家大中小型企業(yè)形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383
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