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地址：山東省青島市黃島區(qū)長江中路366號多元大廈12樓01室
總部：深圳市南山區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園北區(qū)清華紫光信息港C座3層
會員管理
會員數(shù)量眾多
由于會員數(shù)量眾多，沒有建立完善的客戶分級及價值體系，對于VIP會員或價值較高會員關(guān)注太少。
重復(fù)購買率大
由于老會員重復(fù)購買率較高，會員購買體驗無法量化提升，同時無法有效關(guān)注客戶購買周期。
服務(wù)量巨大
由于沒有完善的客戶等級體系，客戶服務(wù)量巨大且服務(wù)質(zhì)量無差異，導(dǎo)致沒有優(yōu)先VIP客戶服務(wù)。
客戶關(guān)懷不夠
無法制訂有效的客戶關(guān)懷計劃，無法針對會員的等級制訂促銷等客戶服務(wù)，客戶滿意度不高。
360度會員管理
過會員360度視圖實時匯總查看會員的基本信息、業(yè)務(wù)信息、價值信息、交往信息等
生命周期
會員全生命周期管理：潛在會員、正式會員、熱會員、VIP會員、流失會員過程管理
會員接觸
提供短信、郵件、電話、微信等多種方式的互動接觸，及時傳遞會員關(guān)懷及促銷信息
會員消費
會員全價值鏈消費過程管理，包括會員開卡、充值、消費、積分、積分兌換管理等
精準營銷
會員信息的消費行為分析、會員畫像為精準營銷鎖定促銷對象
交叉銷售
提供強大的會員及商機資源池管理功能，為會員的轉(zhuǎn)介紹及交叉銷售提供捷徑
價值管理
通過工作流設(shè)置業(yè)務(wù)規(guī)則來完成積分自動累積，對已有會員的價值分類
決策分析
強大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，幫你實時觀察會員購買數(shù)據(jù)動態(tài)、精準把控客戶喜好
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