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目前，化工行業(yè)應用CRM管理系統(tǒng)主要表現(xiàn)在石化企業(yè)，其實中小型化工企業(yè)更適合引進CRM管理系統(tǒng)來實現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。很多化工行業(yè)始終對CRM抱有一種觀望的態(tài)度，現(xiàn)在我們就來講講企業(yè)應用CRM能夠達到怎樣的目標。
1.支撐銷售體系改革，為化工產品的銷售過程提供業(yè)務支撐平臺和技術支持，推動銷售業(yè)務向有序系統(tǒng)的方向發(fā)展；
2.完善客戶信息管理體系，通過CRM系統(tǒng)實現(xiàn)與ERP等系統(tǒng)的集成，建立完整的企業(yè)客戶檔案中心，實現(xiàn)客戶資料的統(tǒng)一、集中、分類管理，360客戶視圖展現(xiàn)，促進客戶資源公有化。為客戶經理展開銷售提供全面信息支持，支撐銷售業(yè)務處理。
3.銷售業(yè)務全稱管理，幫助企業(yè)完成售前、售后的管理與ERP等系統(tǒng)結合形成完整的銷售閉環(huán)，集中管理分銷和代理渠道，規(guī)范化工產品銷售渠道，統(tǒng)一公司形象和產品，為建立集中統(tǒng)一高效的化工產品營銷網(wǎng)絡打好基礎。繼而建立電子商務平臺，為客戶提供一站式的銷售服務平臺，降低銷售成本，提高銷售效率。
4.數(shù)據(jù)分析支持決策，構建以客戶為中心的業(yè)務運營模式，設置客戶分析模型，通過數(shù)據(jù)的分析和挖掘，為企業(yè)制定銷售、營銷以及服務策略提供決策支持。
5.銷售渠道統(tǒng)一管理，建立完整的企業(yè)終端客戶和凈銷售/代理商的信息，維護客戶相關的關系網(wǎng)絡，進一步完善客戶信息檔案。對各級經銷商實行業(yè)績考核制度實行不同的渠道銷售政策，激勵銷售伙伴銷售更多的產品和服務，與合作伙伴一起開發(fā)市場潛力。
6.加強客戶服務方面的管理，組織專門的技術服務團隊隨時為客戶提供技術支持，為客服管理提供業(yè)務平臺。
以上六點就是化工行業(yè)對CRM系統(tǒng)的最核心需求。一套優(yōu)秀的CRM管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)完美的整合上述所有的問題點，合理統(tǒng)籌，最終達到銷售業(yè)績持續(xù)增長的效果。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經驗的技術團隊、經驗豐富的營銷隊伍及成熟的產品線，先后與國內60000余家大中小型企業(yè)形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關系。通過持續(xù)的技術迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383
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