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在我國(guó)，化工行業(yè)屬于國(guó)家級(jí)重要產(chǎn)業(yè)之一，但是在人才引進(jìn)方面，現(xiàn)實(shí)情況卻一直差強(qiáng)人意。待遇方面，化工能源行業(yè)可以說(shuō)是挺低的了。好多學(xué)化工專業(yè)的大學(xué)生都在畢業(yè)的時(shí)候轉(zhuǎn)行去做銀行、教育或者其他的，尤其是化工行業(yè)對(duì)女孩子來(lái)說(shuō)，確實(shí)不大友好。隨著我國(guó)教育數(shù)量的普及，也有越來(lái)越多的研究生畢業(yè)，但是就是在如此激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，也少有人選擇化工行業(yè)。當(dāng)然，這只是很小的一部分原因。
導(dǎo)致化工行業(yè)不景氣的主要原因在于，化工市場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程中的供需矛盾。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，綠色發(fā)展催生出環(huán)保市場(chǎng)的巨大需求，石油和化工行業(yè)面臨著難得的機(jī)遇，發(fā)展?jié)摿艽螅梢孕纬稍S多新的消費(fèi)熱點(diǎn)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，這時(shí)候就需要一套行之有效的管理系統(tǒng)來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃管理。管理的目的是提高企業(yè)的整體業(yè)績(jī)，管理的核心任務(wù)則是如何刺激市場(chǎng)消費(fèi)。也就是說(shuō)，客戶的管理才是化工行業(yè)要抓住的重點(diǎn)。
通過(guò)CRM系統(tǒng)向客戶提供主動(dòng)的關(guān)懷，根據(jù)系統(tǒng)銷售和服務(wù)的歷史紀(jì)錄為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，在數(shù)據(jù)庫(kù)的支持下向客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，這些都有利于提高客戶服務(wù)。對(duì)于客戶投訴和抱怨，企業(yè)可以在CRM投訴模塊設(shè)置多個(gè)解決方案集中快速地解決這些問(wèn)題。從根本上提高客戶忠誠(chéng)度和客戶保持率，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有著重大的意義。CRM客戶管理，幫助企業(yè)把握最重要的信息獲取最有潛力的客戶，為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，抓住核心客戶進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷，使企業(yè)獲得事半功倍的效益，減少無(wú)效成本的支出。
CRM通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行合理有效地整合，幫助企業(yè)從根本上改造、創(chuàng)新、重組業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)由面向職能管理到面向流程管理的轉(zhuǎn)變，從而為培育和打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力提供最有力的保障。在消費(fèi)者占主導(dǎo)地位的時(shí)代，企業(yè)要想真正贏得顧客，提高客戶的滿意度，必須培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度并促成與他們的終生關(guān)系，只有堅(jiān)定不移地實(shí)施CRM項(xiàng)目，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷隊(duì)伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與國(guó)內(nèi)60000余家大中小型企業(yè)形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過(guò)持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競(jìng)爭(zhēng)力。咨詢熱線：0532-86881383
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