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從現(xiàn)階段來看，隨著我國的重機械行業(yè)飛速發(fā)展，大型重機械行業(yè)競爭日愈激烈。以質(zhì)為本，繼而營造企業(yè)自身的品牌形象已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)采取的戰(zhàn)略措施。重視客戶價值的消費者導向型決策方式，在行業(yè)市場中已經(jīng)初現(xiàn)端倪。大量的重機械行業(yè)企業(yè)都在積極通過各種渠道構(gòu)建了重機械行業(yè)CRM系統(tǒng)用以穩(wěn)固客戶關(guān)系，進而提高企業(yè)產(chǎn)品、服務的競爭優(yōu)勢。以下就是小編粗略總結(jié)的重機械行業(yè)crm解決方案的幾個要點。
一、通過建立企業(yè)自身的市場活動評估體系，有針對性地邀請行業(yè)內(nèi)客戶參與市場活動，全面提高業(yè)績的增長速度。機械設(shè)備行業(yè)客戶目標明確，雖然量少，但產(chǎn)值巨大，重機械行業(yè)CRM系統(tǒng)可有效管理重要客戶，整合售前與售后信息，維護好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。
二、大致上看來，機械設(shè)備行業(yè)多為項目型銷售，企業(yè)因?qū)芾眄椖客七M過程中的：項目報備、項目立項，流程評審、招投標等業(yè)務，以及競爭對手信息的收集。同時掌握業(yè)務員日常工作進展及項目團隊發(fā)生的總體費用，便于后期總結(jié)成功經(jīng)驗，在內(nèi)部復制成功模式，便于后續(xù)項目的成功開展。
三、機械制造的行業(yè)技術(shù)含量一般都是比較高的，經(jīng)常會有客戶出現(xiàn)了問題客戶無法解決的情況，而通過CRM系統(tǒng)可以幫助客戶快速聯(lián)系到企業(yè)，企業(yè)快速解決客戶的投訴、咨詢、維修、保養(yǎng)等服務請求。從而提升客戶對企業(yè)的忠誠度以及產(chǎn)品服務的滿意度，最終為企業(yè)建立一個良好的聲譽。
四、CRM系統(tǒng)引入并且內(nèi)部構(gòu)建有一套系統(tǒng)的流程，結(jié)合整體完善的客戶視圖，全面的對客戶進行有效管理，并實時記錄項目信息，系統(tǒng)中通過操作對應的模塊還可自定義項目階段，精細化管理項目的每個階段過程。
五、企業(yè)管理人員能夠通過PC或移動設(shè)備實時掌控整體和個人的銷售狀態(tài)以及進度，充分挖掘客戶的銷售潛力。而通過應用重機械行業(yè)CRM系統(tǒng)的移動商務模塊，一站式移動營銷全面覆蓋。記錄產(chǎn)品信息，提升運營效率。還能對倉庫進行智能管理，加速貨物周轉(zhuǎn)的效率等。
六、企業(yè)高層可以通過記錄完整的采購信息、合同基本信息，建立規(guī)范、準確、實時的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，精細化掌控生產(chǎn)業(yè)務全程。并且完整記錄以及跟蹤每一筆資金往來。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗的技術(shù)團隊、經(jīng)驗豐富的營銷隊伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與國內(nèi)60000余家大中小型企業(yè)形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383
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