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醫(yī)療行業(yè)中的企業(yè)類型較多，大致上可分為：醫(yī)藥制造業(yè)企業(yè)、醫(yī)藥保健品及消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等等。各類型的企業(yè)在經(jīng)營模式上都有各自的特點(diǎn)，在生產(chǎn)和銷售模式上也不盡相同。但不論那種類型的企業(yè)都同樣要面臨激烈的市場競爭，都要在競爭中生存和發(fā)展。
困擾醫(yī)藥企業(yè)的幾個問題主要有：客戶資料不能及時收集，信息難易共享，甚至造成客戶信息流失；難易對客戶進(jìn)行有效的分類和篩選，以至于無法進(jìn)行有針對性的客戶關(guān)懷活動；分銷體系管理不夠完善，信息反饋不及時，導(dǎo)致分銷體系出現(xiàn)漏洞；客戶歷史交易數(shù)據(jù)記錄不詳細(xì)，難以進(jìn)行客戶交易分析；產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤不到位，導(dǎo)致質(zhì)量投訴和質(zhì)量反差處理不及時，造成企業(yè)聲譽(yù)的損害；投訴信息傳遞不暢，導(dǎo)致客戶投訴處理不及時，嚴(yán)重影響同客戶的關(guān)系；銷售流程繁瑣，且不規(guī)范，人為因素影響管理效率，造成管理上的多重漏洞；營銷效果難以準(zhǔn)確評估，造成資源的浪費(fèi)等等等等。
對于醫(yī)療行業(yè)，變革管理思想，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)及先進(jìn)的管理理念，無疑應(yīng)對激烈競爭并致勝的有效途徑。醫(yī)療行業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)是：挖掘潛在客戶，提高利潤，降低成本，擴(kuò)大市場份額。CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助醫(yī)療企業(yè)系統(tǒng)地管理客戶信息，對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的分類，并將客戶信息作為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，進(jìn)行管理和維護(hù)，提供有針對性的客戶關(guān)懷，提高客戶的滿意度，挖掘潛在客戶。有效管理分銷體系，提高企業(yè)運(yùn)作效率，提升利潤和銷售能力。
鵬為CRM客戶管理系統(tǒng)針對醫(yī)療行業(yè)的行業(yè)特性，可以有效的收集和維護(hù)客戶的資料，管理潛在客戶。合理分配并及時共享信息資源，避免企業(yè)掌握的客戶信息無法集成，杜絕信息流失的隱患。根據(jù)系統(tǒng)收集的客觀數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶細(xì)分，針對不同類型的客戶進(jìn)行一對一的關(guān)懷，突出對企業(yè)大客戶的重點(diǎn)管理，以保證穩(wěn)定的客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)潛在客戶資源、進(jìn)一步挖掘老客戶的潛在價值。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷隊(duì)伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與國內(nèi)60000余家大中小型企業(yè)形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383
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