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CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）已被國內(nèi)外大部分現(xiàn)代化企業(yè)所廣泛應(yīng)用。那么它的內(nèi)部模塊組織結(jié)構(gòu)是怎樣的呢？現(xiàn)在就讓小編一分鐘帶你了解它的各個(gè)組成模塊的功能。
CRM主要模塊有：
一、客戶管理——把所有客戶的資料信息分門別類地保存在您的系統(tǒng)中，使您對(duì)客戶的關(guān)注和管理更具條理。
二、聯(lián)系人管理——所有客戶所涉及到的聯(lián)系人都集中納入在該板塊內(nèi)，內(nèi)部關(guān)聯(lián)到相應(yīng)的客戶資料中，讓您時(shí)刻能找到對(duì)的人，做最優(yōu)效率的溝通。
三、市場活動(dòng)管理——CRM系統(tǒng)內(nèi)部維護(hù)了市場活動(dòng)的針對(duì)性模塊，讓您能更快、更具計(jì)劃性、更有節(jié)奏性地發(fā)現(xiàn)商機(jī)。
四、商機(jī)管理——商機(jī)的把控是整個(gè)業(yè)務(wù)線的的龍骨，商機(jī)管理模塊讓您更輕松的處理繁瑣的業(yè)務(wù)流程，一目了然的掌握每一個(gè)商機(jī)的實(shí)時(shí)發(fā)展動(dòng)態(tài)，讓所有營銷活動(dòng)有條不紊的持續(xù)進(jìn)行。
五、業(yè)務(wù)員日程管理——系統(tǒng)地規(guī)劃出每一個(gè)業(yè)務(wù)人員的日程安排，還可以通過消息提醒的方式，把優(yōu)先級(jí)較高的業(yè)務(wù)活動(dòng)及時(shí)提上行程。讓業(yè)務(wù)人員做到“時(shí)時(shí)刻刻心中有數(shù)”。
六、銷售分析——讓您根據(jù)當(dāng)前或某一階段的銷售數(shù)據(jù)，系統(tǒng)地分析客戶的資料信息和規(guī)劃處業(yè)務(wù)人員的奮斗方向，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶，也不放棄任何一個(gè)客戶。還可以結(jié)合指標(biāo)管理模塊，讓銷售更有計(jì)劃性。
七、系統(tǒng)用戶管理——系統(tǒng)內(nèi)部的操作員管理。經(jīng)過多年的持續(xù)發(fā)展，CRM系統(tǒng)早已是一個(gè)全員參與的管理方案，系統(tǒng)用戶管理模塊讓企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)的建設(shè)更加穩(wěn)定。
八、工作移交——讓企業(yè)內(nèi)部的工作安排更加方便快捷，工作任務(wù)的轉(zhuǎn)交‘自然而然’的完成。同時(shí)，也不會(huì)再發(fā)生因業(yè)務(wù)人員的離職而帶走大量客戶的現(xiàn)象，讓客戶牢牢地抓在企業(yè)手中。
九、任務(wù)派發(fā)、資源的共享及分配——企業(yè)內(nèi)部的任務(wù)下達(dá)過程，具體完成情況，客戶資源分配等內(nèi)容更加規(guī)范、更加系統(tǒng)。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷隊(duì)伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與國內(nèi)60000余家大中小型企業(yè)形成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競爭力。咨詢熱線：0532-86881383
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