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在整個(gè)化工行業(yè)范圍內(nèi)，從原材料上來(lái)說(shuō)，化工行業(yè)可以分為燃料化工、無(wú)機(jī)化工、有機(jī)化工和精細(xì)化工。從產(chǎn)品分類上來(lái)說(shuō)，又可以分為石油化工、農(nóng)業(yè)化工、化學(xué)醫(yī)藥、高分子、涂料、油脂等。它們各有其獨(dú)特的含義，卻又關(guān)系密切，相互滲透，具有連續(xù)性，并在其發(fā)展過程中不斷被賦予新的內(nèi)容。廣義地說(shuō)，凡是運(yùn)用化學(xué)方法改變物質(zhì)組成或結(jié)構(gòu)、或合成新物質(zhì)的，都屬于化學(xué)生產(chǎn)技術(shù)，也就是化學(xué)工藝，所得的產(chǎn)品就被成為化學(xué)品或者化工產(chǎn)品。
由于化工行業(yè)產(chǎn)品的多樣性，導(dǎo)致了化工企業(yè)類型也都不盡相同，所以業(yè)內(nèi)很難會(huì)有一套專業(yè)的管理系統(tǒng)能夠幫助到化工行業(yè)快速發(fā)展。CRM管理系統(tǒng)的出現(xiàn)無(wú)疑便打破了這種局面，它能針對(duì)各個(gè)企業(yè)的企業(yè)性質(zhì)合理地設(shè)計(jì)出一套最符合企業(yè)特色和實(shí)際管理流程的模板系統(tǒng)，能夠讓每一個(gè)使用該系統(tǒng)的員工都像是配了一個(gè)高智能的虛擬秘書，實(shí)時(shí)查看，審批，核對(duì)，管理，以最少的代價(jià)把自己的本職工作做到最好。
再回到原來(lái)的問題，由于行業(yè)產(chǎn)品的多樣化，我們?cè)诋a(chǎn)品的管理上就會(huì)出現(xiàn)很多難以確定的因素，CRM管理系統(tǒng)開發(fā)有針對(duì)產(chǎn)品多級(jí)分類管理的功能，系統(tǒng)支持對(duì)產(chǎn)品信息各種高級(jí)查詢，比如按照自定義屬性或規(guī)格的查詢、對(duì)所有信息的組合查詢和模糊查詢；在產(chǎn)品信息界面中我們可以看到，系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品的管理內(nèi)容是非常全面的，除了對(duì)產(chǎn)品基本信息的管理外，系統(tǒng)還支持產(chǎn)品多單位管理、產(chǎn)品定價(jià)、單位成本等管理。提供用戶錄入產(chǎn)品的基本信息，如：產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、保修期、保質(zhì)期、成本核算方式、條形碼、庫(kù)存狀態(tài)、銷售日期等基本信息。
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