手機(jī)：13780668890
QQ：33228616
地址：山東省青島市黃島區(qū)長(zhǎng)江中路366號(hào)多元大廈12樓01室
總部：深圳市南山區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園北區(qū)清華紫光信息港C座3層
在任何行業(yè)的銷售過(guò)程中，客戶關(guān)系都是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心價(jià)值就在與改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，提高客戶服務(wù)滿意度，從而提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。下面我們就來(lái)看看CRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系提高業(yè)績(jī)：
首先，CRM系統(tǒng)中的客戶管理模塊會(huì)詳細(xì)收錄客戶有關(guān)的一切信息，隨時(shí)讓銷售人員做到心中有數(shù)，從而與客戶建立更緊密的聯(lián)系，提高銷售業(yè)績(jī)，以及幫助企業(yè)加速發(fā)展：在企業(yè)發(fā)展初期，時(shí)間是至關(guān)重要的。充分利用企業(yè)的營(yíng)銷工具：短信、郵件、公眾平臺(tái)、網(wǎng)站，將它們連接到CRM平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化。銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷人員都可以全面了解潛在客戶和意向客戶，這樣他們就可以選擇更有吸引力的溝通方式，更快地與關(guān)鍵決策者聯(lián)系，將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骺蛻簟?img width="300" height="174" title="移動(dòng)辦公" align="left" alt="移動(dòng)辦公" src="/uploadfiles/pictures/product/20181217144928_3006.png" />
從與客戶的歷史完整跟蹤視圖開(kāi)始，深入了解客戶的需求 ，企業(yè)將打造一個(gè)建立在信任和共同成功基礎(chǔ)上的牢固關(guān)系。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)挖掘客戶真實(shí)需求，找出對(duì)客戶至關(guān)重要的事項(xiàng) ，將這些跟進(jìn)信息記錄在企業(yè)CRM系統(tǒng)中，以便下次快速查看時(shí)，銷售人員可以準(zhǔn)確地選擇上次溝通的內(nèi)容，繼而在合適的時(shí)間推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或特殊促銷活動(dòng)，或其他與其商業(yè)利益相關(guān)的內(nèi)容。
在員工效率方面，CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)的團(tuán)隊(duì)從繁重的工作中解脫出來(lái)，并讓他們有更多的時(shí)間與客戶建立聯(lián)系。尋找客戶信息或錄入數(shù)據(jù)等人工工作量可以自動(dòng)化或從客戶相關(guān)流程中得到減少。通過(guò)銷售、服務(wù)和營(yíng)銷的自動(dòng)化將使企業(yè)的員工更省力，這樣他們就可以花更多的時(shí)間與潛在客戶交談，并加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，為企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來(lái)動(dòng)力。
除此之外，無(wú)論是在銷售之前還是之后，不要通過(guò)多次營(yíng)銷促銷活動(dòng)來(lái)試圖刺激您的潛在客戶，這往往會(huì)適得其反，甚至嚇跑他們。不完善的客戶服務(wù)浪費(fèi)了贏得有價(jià)值客戶的時(shí)間和精力。當(dāng)企業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)訪問(wèn)客戶的完整歷史記錄時(shí)，每個(gè)人都可以使用正確的資源快速提供個(gè)性化的回復(fù)和解決方案。更順暢的互動(dòng)可以建立信任并鼓勵(lì)老客戶回購(gòu)。
鵬為軟件擁有一支十余年的CRM軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷隊(duì)伍及成熟的產(chǎn)品線，先后與國(guó)內(nèi)60000余家大中小型企業(yè)形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。通過(guò)持續(xù)的技術(shù)迭代和資源整合，打造企業(yè)CRM核心競(jìng)爭(zhēng)力。咨詢熱線：0532-86881383
申請(qǐng)資料下載/download
CRM整體解決方案服務(wù)商20年專注 · 讓管理更簡(jiǎn)單，效益倍增
-
20年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)專注企業(yè)CRM信息化建設(shè)
-
60000家用戶60000家企業(yè)級(jí)用戶群體
應(yīng)用實(shí)踐 -
300人團(tuán)隊(duì)300多人服務(wù)團(tuán)隊(duì)
技術(shù)人員超過(guò)180人 -
分子公司分公司、500家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
遍布全國(guó)主要大中城市
