- [常見問題]鵬為CRM企業(yè)流程的設(shè)置2019年01月22日 16:25
- 鵬為CRM用于實現(xiàn)針對進銷存中的訂單->出庫、訂單->發(fā)貨、訂單->退貨，訂單->開票等流程推進時，模塊間的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的處理。
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- [媒體報道]贏在2019 從CRM管理系統(tǒng)開始2019年01月21日 17:34
- 新的一年，每個公司都會制定年度計劃，2019年每個企業(yè)都會對其充滿信息和期待。鵬為CRM可以幫助企業(yè)將預(yù)期變成現(xiàn)實。CRM是企業(yè)管理好客戶創(chuàng)造佳績的必備工具。無論企業(yè)規(guī)模大小，只要是想走好發(fā)展的道路，運用鵬為CRM是必備選擇。
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- [行業(yè)動態(tài)]企業(yè)執(zhí)行CRM計劃的最佳時間2019年01月21日 17:30
- 即使是一個小企業(yè)，業(yè)務(wù)簡單并不復(fù)雜，但也是需要工具進行管理的。也許您用一些表格來記錄數(shù)據(jù)，也許您正在用一些軟件來管理數(shù)據(jù)，但肯定會期待更好的方式來管理自己的企業(yè)。
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- [常見問題]好用的CRM軟件長什么樣？2019年01月21日 17:26
- 現(xiàn)在是一個以客戶為王的時代，隨著新技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始部署客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用CRM軟件來提升企業(yè)的客戶關(guān)系管理的水平。接下來聊一下好的CRM軟件長啥樣？
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- [媒體報道]鵬為CRM助客戶做好運營2019年01月21日 17:24
- 運營本質(zhì)上是把客戶當成一種資源來看，通過與客戶進行溝通的各個階段，來讓企業(yè)的運營達到成功的階段。?？蛻暨\營需要的是完善的客戶管理系統(tǒng)，將客戶的所有信息進行整理分析，通過多方位的分析識別，提高客戶運營的效率，實現(xiàn)客戶營銷的精準性和主動性。CRM作為客戶管理系統(tǒng)，將有助于企業(yè)做好客戶運營，全盤對客戶信息進行管理，為企業(yè)提供出謀劃策的依據(jù)。
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- [媒體報道]鵬為軟件帶你十分鐘完全了解CRM2019年01月21日 17:15
- 每個人對CRM都有每個人的理解，現(xiàn)在，這個行業(yè)給客戶的普遍理解是：CRM是幫助企業(yè)提高核心競爭力，；用企業(yè)流程化操作來實現(xiàn)最大化的提高服務(wù)。幫助企業(yè)留住老客戶，挖掘新客戶。
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- [媒體報道]CRM軟件導(dǎo)入的關(guān)鍵成功因素2019年01月18日 11:42
- CRM項目選擇對的項目負責人，這個項目就已經(jīng)算是成功了1/2。因為對于企業(yè)而言，優(yōu)秀的項目負責人就是系統(tǒng)推動成敗的關(guān)鍵。因為項目負責人除了協(xié)助擬定計劃預(yù)期目標之外，還要負責選擇產(chǎn)品與廠商，更要在項目的整個過程中擔任連絡(luò)協(xié)調(diào)的靈魂人物。所以項目負責人的重要性不言可喻。項目負責人一定要能獲得老板充分的授權(quán)與支持，以便在推動的過程中能夠順利進行。
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- [行業(yè)動態(tài)]探討CRM提高客戶盈利性2019年01月17日 17:23
- 利潤，永遠是企業(yè)發(fā)展與關(guān)注的源泉。這個客戶對企業(yè)的利潤貢獻有多大，如何提高這個客戶的盈利性，是CRM軟件所關(guān)注的第一個內(nèi)容。
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- [常見問題]行業(yè)應(yīng)用CRM獲得哪些收益？2019年01月17日 17:14
- 客戶關(guān)系管理（CRM）適用于多種行業(yè)和企業(yè)。該應(yīng)用系統(tǒng)還適用于很多特定的領(lǐng)域，比如金融和保險業(yè)，電信業(yè)，旅游和交通業(yè)，醫(yī)療保健業(yè)和制藥業(yè)，政府部門。
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- [媒體報道]CRM發(fā)展歷程2019年01月17日 17:06
- 最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國家是美國，在1980年初便有所謂的"接觸管理"(Contact Management),即專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息;1985年，巴巴拉·本德·杰克遜提出了關(guān)系營銷的概念，使人們對市場營銷理論的研究又邁上了一個新的臺階;到1990年則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶關(guān)懷(Customer care)。1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念(Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理)。
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- [行業(yè)動態(tài)]按“部門”部署實施CRM2019年01月17日 17:00
- 企業(yè)只要認清自身情況，與CRM廠商做好溝通，按“部”就班的推進，CRM系統(tǒng)實施也會變得很簡單。在實施CRM的時候可以以“部門”為單位，展開實施，因為CRM不僅是一種營銷思想，它還需要企業(yè)后臺各種職能活動的有效支持，唯有各部門同心同力，協(xié)調(diào)運作，才能提高客戶關(guān)系管理工具的利用率。
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- [行業(yè)動態(tài)]商機的重要性2019年01月17日 11:49
- 對于中小企業(yè)來說，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理、提升管理效率等并不是最為迫切的，相比較而言，商機管理和銷售管理則是必須的。在中小企業(yè)的銷售中，常常會產(chǎn)生企業(yè)客戶資源累積之后的管理難以為繼，如果這些問題不能及時解決，勢必會致使企業(yè)在面臨商機時因無法及時跟進而使業(yè)務(wù)遭受損失。
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- [媒體報道]什么類型的企業(yè)需要CRM軟件2019年01月17日 11:22
- CRM是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。CRM注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，CRM軟件可以為客戶提供多種交流的渠道。
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- [行業(yè)動態(tài)]鵬為CRM按需定制2019年01月16日 17:24
- 隨著客戶關(guān)系管理理念的廣泛傳播，企業(yè)管理者對CRM產(chǎn)品也越來越熟悉，他們在接觸CRM廠商的時候已經(jīng)不再停留在CRM理念的認知上，而更多的就如何實現(xiàn)客戶信息整合，如何控制業(yè)務(wù)過程，如何減少因人員變化造成的客戶流失等專業(yè)性問題進行深入探討。在CRM項目中，他們不僅需要考察產(chǎn)品和相應(yīng)的成功實施案例，還需要考察公司的資信、企業(yè)規(guī)模、規(guī)范化建設(shè)情況、服務(wù)手段與措施，甚至還要考察產(chǎn)品開發(fā)過程及其控制文檔、公司內(nèi)部應(yīng)用CRM的情況，要求軟件廠商進行系統(tǒng)演示等。這一系列的改變都表明，客戶越來越成熟，越來越注重系統(tǒng)的實效。
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- [行業(yè)動態(tài)]CRM應(yīng)用場景2019年01月16日 17:02
- CRM最主要的作用就是幫助企業(yè)更好的進行客戶關(guān)系管理，從而提高銷售業(yè)績。提高銷售水平需要提升企業(yè)的銷售管理效率，更主要的就是提高銷售人員的技能素質(zhì)以及辦公效率。
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- [產(chǎn)品新聞]鵬為軟件為大中型企業(yè)提供CRM2019年01月16日 11:00
- 鵬為E/5產(chǎn)品是專門為大中型企業(yè)組織的CRM，具有企業(yè)組織間的業(yè)務(wù)協(xié)同功能。通過E/5可以實現(xiàn)大中型單體組織的統(tǒng)一CRM平臺，靈活管理、隨需定制、多入口應(yīng)用。
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- [媒體報道]對于移動CRM 企業(yè)看中哪些問題2019年01月15日 17:30
- 移動CRM帶給企業(yè)的應(yīng)用前景是及其樂觀的。對企業(yè)管理層來講，管理者可以隨時隨地訪問關(guān)鍵信息，可以對訂單，發(fā)貨、審批等進行持續(xù)關(guān)注，通過移動平臺，形成統(tǒng)一的完整的管理。而針對普通的銷售人員，打破了過去發(fā)郵件、打電話的瓶頸，加強了和客戶打交道的機會，可隨時掌控客戶信息，財務(wù)信息，訂貨信息等，甚至能獲得更多潛在客戶。
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- [常見問題]企業(yè)實施CRM需要注意哪些問題？2019年01月15日 17:04
- 1.明確實際需求：只有充分的了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程后，并且從銷售人員或業(yè)務(wù)人員的角度出發(fā)，才能知道他們需要的是什么樣的應(yīng)用，只有這樣才能保證實施的就是使用者需要的并使對其有益的。對于產(chǎn)品而言，企業(yè)中只存在兩種人：一是銷售管理人員，二就是銷售人員。在這其中，管理者感興趣的是市場未來的預(yù)測、銷售渠道的管理以及銷售報告的提交;而銷售人員希望的是能幫助自身快速生成準確的銷售額或銷售訂單的建議、商品信息和客戶的信息等。
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- [媒體報道]正確選擇租用型CRM和買斷型CRM2019年01月15日 16:47
- 不同的行業(yè)之間業(yè)務(wù)發(fā)展情況、商業(yè)模式等都有著很大的差別，因此對于要引入CRM的企業(yè)來說，首先要了解自身的發(fā)展情況和實際需求，再根據(jù)所處行業(yè)的差異來選擇CRM。CRM產(chǎn)品也不是千篇一律的，有些CRM側(cè)重于市場、營銷、售后服務(wù)等全流程管理，有些CRM側(cè)重于外勤管理，對于管理銷售人員外出拜訪客戶有很好的效果，還有些CRM擅長于處理業(yè)務(wù)信息，降低企業(yè)成本等等。這就需要企業(yè)在了解不同的CRM產(chǎn)品的差別之后，再根據(jù)自己的需求來CRM 選型。
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- [行業(yè)動態(tài)]鵬為CRM軟件助力企業(yè)減少客戶流失2019年01月15日 16:15
- 企業(yè)需要成長與穩(wěn)固，首當其沖的是需要穩(wěn)定的客戶群。但是在營銷手段日趨成熟，競爭日益激烈的今天，我們的客戶仍然會受到許多內(nèi)外因素的影響，稍不留意，就會導(dǎo)致原本重要的客戶資源流失。那么如何提高客戶的忠誠度，降低企業(yè)客戶流失率就成為各企業(yè)密切關(guān)注的問題。
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