弘大集團(tuán)以機(jī)電產(chǎn)品制造業(yè)為基礎(chǔ)，以房地產(chǎn)業(yè)為突破點(diǎn)，逐步向高科技領(lǐng)域滲透，以點(diǎn)帶面，現(xiàn)已發(fā)展成集生產(chǎn)、經(jīng)營、貿(mào)易、科研于一體，并擁有自營進(jìn)出口權(quán)資格的集團(tuán)性企業(yè)，具有較強(qiáng)品牌效應(yīng)，并在國內(nèi)外享有一定知名度。從1996年發(fā)展至今，目前集團(tuán)已擁有員工900余人，涉及房地產(chǎn)、電動工具、機(jī)電設(shè)備等眾多領(lǐng)域。

隨著企業(yè)規(guī)模的快速發(fā)展壯大，在管理理念上，弘大集團(tuán)力求達(dá)到“四化”管理，即管理現(xiàn)代化、管理系統(tǒng)化、管理程序化和管理規(guī)范化，管理體系的建設(shè)已經(jīng)展開；在戰(zhàn)略上，弘大集團(tuán)將以“客戶為中心”的營銷理念進(jìn)行貫徹實(shí)施，為客戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)。弘大集團(tuán)面對競爭日益激烈的市場環(huán)境，需不斷地自我提升、完善，實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)?；⑵放苹?、精細(xì)化，在國內(nèi)和國際上樹立良好的品牌形象，為拓展國際市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 

弘大集團(tuán)在慎思之后，簽約鵬為軟件E4產(chǎn)品，希望借助CRM系統(tǒng)，來提升管理水平，提升客戶價(jià)值，提高品牌價(jià)值和國際競爭力，快速拓展國際市場。

通過對鵬為E4的投入使用，在管理上實(shí)現(xiàn)信息化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，信息共享讓各個(gè)部門高效協(xié)作，大力提高工作效率；上級可及時(shí)有效監(jiān)控各部門，及各人員的工作進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，確保各項(xiàng)工作高效、快速地完成。通過將CRM的“以客戶為中心”核心理念的貫徹，在實(shí)施過程中，對售前、售中、售后過程的優(yōu)化，提升客戶價(jià)值，防止客戶流失，保持利潤的持續(xù)增長，同時(shí)，建立起良好的品牌形象。為拓展國際市場打下牢固的基礎(chǔ)。