之客戶管理模塊

經(jīng)過一段時間的企業(yè)頭腦風(fēng)暴和沉淀以后，我們總結(jié)就出了解決企業(yè)問題的CRM三十六板斧。

   不同的行業(yè)，不同的企業(yè)規(guī)模和企業(yè)的特性對CRM來說顯示是不一樣的實際情況。所有當企業(yè)在確定CRM的同時一定要想要需要什么樣的CRM,確定CRM的功能，這樣可以節(jié)約時成本，又節(jié)約CRM實施的時間，提高CRM實施的成功率。

                  第一板斧頭（武林絕技客戶管理模塊）

客戶管理模塊

 企業(yè)為什么要管好客戶？是為了提高銷售業(yè)績獲得利潤。
企業(yè)應(yīng)該才能提高銷售業(yè)績？通過為更多客戶創(chuàng)造更多價值。
企業(yè)是否能將我們的產(chǎn)品/服務(wù)價值輸送給每一個潛在客戶？我們只能為正確的客戶創(chuàng)造價值。

通過使用CRM系統(tǒng)管理客戶：包括客戶基本檔案、 客戶業(yè)務(wù)信息、客戶交往信息、 客戶價值信息的搜集、處理和保存，建立完善的 360 度的客戶信息管理，對客戶的基礎(chǔ)檔案對于企業(yè)擴大市場占有率、提高營銷效率、與客戶建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系，都具有重要意義。