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CRM系統(tǒng)與ERP融合,助力企業(yè)
企業(yè)現(xiàn)在對客戶流失非常關(guān)注，這也是CRM受到廣泛關(guān)注的根本原因。傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)著眼與企業(yè)后臺的管理，提高了內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（如財務(wù)、制造、庫存、人力資源等諸多環(huán)節(jié)）的自動化程度，使員工從日常事務(wù)中得到了解放，但它缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能。
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CRM應(yīng)用戰(zhàn)略的實施難點
在CRM的應(yīng)用戰(zhàn)略中，實施難點對于每個企業(yè)都可能是各不相同的。因此在著具體問題具體解決和內(nèi)部問題要挖根源的方法觀念，以充令的勇氣和信心迎接來自內(nèi)部和外部的挑戰(zhàn)，才可能取得最終勝利。不過，從大量實施CRM的案例經(jīng)驗教訓(xùn)中，應(yīng)當(dāng)注意到以下幾方面具有共性的難點問題，從自己企業(yè)實施之初，就要開始考慮...
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CRM中呼叫中心的核心功能
CRM系統(tǒng)中的呼叫中心根據(jù)其應(yīng)用企業(yè)的具體情況不同，組件方面也將有所區(qū)別，但一般而言，應(yīng)當(dāng)包括以下幾部分，各部分之間通過網(wǎng)絡(luò)進行通信，共享網(wǎng)絡(luò)駑源，向用戶提供交互、便捷的服務(wù)。
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CRM系統(tǒng)與業(yè)務(wù)操作流程的分析
目前，企業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程主要由營銷、銷售和客戶服務(wù)三部分組成，CRM系統(tǒng)對其優(yōu)化、再造的結(jié)果，是希望由此建立符合企業(yè)需要的全新功能模塊，進而形成全面的企業(yè)前端業(yè)務(wù)流程閉合環(huán)路。以下是對這三個業(yè)務(wù)流程進行的分析，以及它們適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)平臺的技術(shù)分析思路。
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鵬為軟件與三義實業(yè)再次溝通CRM重要細節(jié)
青島鵬為軟件本著客戶第一，團隊合作的價值觀。在12月19日，一支專業(yè)團隊多次上門與山東三義實業(yè)股份有限公司（三義實業(yè)）現(xiàn)場進行溝通，會議主要目標(biāo)為完善生產(chǎn)流程與下一步工作安排。
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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)價格是多少？
對于剛接觸CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的朋友來說，難免會想問這些問題：CRM的價格是多少？多少錢可以購買一套系統(tǒng)，企業(yè)購買CRM的預(yù)算是多少呢？對于接觸比較久的朋友來說，這種價格多少問題可能意義不大，但是對于剛剛接觸甚至還沒有聽說過CRM的朋友，意義重大。
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