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CRM適合什么樣的企業(yè)
許多企業(yè)都希望通過引進CRM系統(tǒng)改善企業(yè)目前客戶管理、服務的現(xiàn)狀，提升企業(yè)形象增加銷售機會。但是，相對于大企業(yè)而言，中小企業(yè)在信息化建設上沒有那么多的資金投入、缺乏專業(yè)人才，這種狀況使得中小企業(yè)在應用CRM方面非常謹慎，甚至一些高昂的投入更讓許多中小企業(yè)望而卻步。因此，CRM適不適合自己的企業(yè)是...
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CRM怎樣進行銷售管理
通過客戶關系管理軟件CRM的應用，在選擇CRM軟件的過程中，企業(yè)的管理者需要首先明確一個目標：CRM軟件不完全是幫助老板管理銷售隊伍的工具，而必須能夠給銷售隊伍帶來自我管理的輔助。這也是為什么很多企業(yè)在推行軟件時，不得不采用行政指令強行推進應用的原因。
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客戶管理CRM軟件的特點
客戶管理CRM軟件主要有如下幾大特點： 1、高可控性的數(shù)據(jù)庫：本地CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)對客戶信息的控制能力達到最高水平。當企業(yè)有能力架設私有服務器時，自然就沒有必要再將數(shù)據(jù)庫建立在互聯(lián)網(wǎng)公有服務器之上了。 2、更高的安全性：如果企業(yè)存儲的信息是僅供內部使用或是通過服務級別協(xié)議而處在高度管制下的...
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CRM與電子商務的關系
CRM系統(tǒng)側重于營銷管理和服務管理，與電子商務整合后，便于全面分析客戶信息，如消費習慣，購買周期，售后服務周期提醒等，并可以借助系統(tǒng)對客戶行為的分析，有針對性的制訂一些大客戶經(jīng)營策略。
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客戶關系管理的內涵
客戶關系管理簡稱CRM（Customer Relationship Management）。CRM概念引入中國已有數(shù)年，其字面意思是客戶關系管理，但其深層的內涵卻有許多的解釋。客戶關系管理的內涵是企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供...
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CRM與ERP的區(qū)別
很多企業(yè)并不了解ERP與CRM的區(qū)別，在選擇軟件時不會進行選擇，需求是CRM，往往會去選擇ERP，這都是沒有正確進行選擇，到最后導致失敗的案例，那么CRM軟件與ERP軟件的區(qū)別是什么呢?
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